Le blog-notes de JPGC

Fidèle acheteuse en VPC, puis en VAD, Mme G. reçoit l’autre jour par porteur un colis. Comme souvent en pareil cas, Mme G. cherche sur l’emballage l’indice qui lui mermettrait de trouver l’origine de ce paquet. Le distributeur est une messagerie quelconque et l’étiquette adresse ne révèle rien de l’expéditeur… Tout à fait ce qu’on pourrait appeler « un envoi sous pli discret » !

« - Tiens, tu as commandé quelque chose ?

- Non, rien, qu’est-ce que ça peut être ? »

La curiosité aidant, Mme G. se décide à ouvrir le carton et y découvre :

1) un ravissant sac shopping « façon crocodile », de belles dimensions, petite fermeture magnétique, etc.

2) un lot de 3 photophores en verre coloré.

C’est tout !

Mais d’où cela vient-il ? Ah, ça, Mme G. ne le sait pas. Elle n’en a aucune idée. L’ensemble de l’envoi est parfaitement anonyme. Tout juste se dit-elle, car c’est une habituée, que ce doit être de ces cadeaux promis  à l’occasion d’une commande passée Dieu sait quand, et qui n’avaient pas été livrés en leur temps.

Mais de la part de qui ? C’est que Mme G. n’a pas qu’un seul fournisseur, en VAD. Alors à qui dire « Merci » pour ces jolis cadeaux, si bien choisis, si élégants, décoratifs, etc. ?  On ne sait pas ! Pas un mot d’explication, par une signature, pas un logo, ni  aucune trace de marquage sur ces primes, celui-ci n’étant plus obligatoire. Bref, pas un indice permettant d’identifier le généreux donateur.

Il me semble qu’avant, quand on n’était pas capable de livrer – ne fût-ce qu’un cadeau -  en temps voulu, on utilisait l’envoi ultérieur comme un temps de communication avec le client : ce pouvait être un simple petit message d’excuse (toujours bienvenu), ou une offre commerciale, une info, bref, on profitait du contact généré par cet incident pour communiquer avec les clients.

Mais voilà, c’était avant. Du temps de la vieile VPC. Quand c’était difficile de garder un client.

Hein ? Qu’est-ce que j’ai dit ?