10 bonnes raisons de ne pas oublier le papier !

6 février 2009
Boîtes-aux-lettres poétiques, Photo © M.J. Démazières

Boîtes-aux-lettres poétiques, Photo © M.J. Démazières

La crise économique aidant, chacun regarde de plus en plus attentivement le retour sur investissement de sa stratégie marketing… à commencer par les e-commerçants dont les bailleurs de fonds commencent à craindre qu’une deuxième bulle internet ne leur explose à la figure.

Peut-être est-ce le moment de se re-pencher sur les atouts de la communication papier.
« Le papier ! Mais vous n’y pensez pas ! Comment voulez-vous l’amortir face à l’e-mailing qui ne coûte pratiquement rien… »

Et pourtant, les vertus de la communication papier sont bien réelles et tangibles. Voici 10 bonnes raisons d’y venir ou d’y revenir… au moins de temps en temps.
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Et vive le courrier adressé !

19 janvier 2009
Le courrier adressé a encore de beaux jours devant lui !

Le courrier adressé a encore de beaux jours devant lui !

Le Club du courrier vient de faire réaliser par l’Ifop une étude intéressante sur l’attitude des consommateurs (B to C et B to B) face au courrier papier.

Sans rien révéler de véritablement révolutionnaire, cette étude met tout de même en avant deux ou trois points sensibles auxquels tous les grands communicants feraient bien de s’intéresser un tout petit peu, fussent-ils de « pure players » invétérés…
On y apprend entre autres que le client (qu’on l’appelle vépéciste ou vàdiste) aimerait bien un peu plus de correspondance… et un peu moins de distance entre lui et son fournisseur.

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Sourire, Bonjour, Aurevoir, Merci et autres gentillesses…

14 janvier 2009

Comme nous le supposions dans un précédent post, ce n’est pas parce que la VAD traditionnelle se meurt doucement que le e-commerce triomphe sur tous les fronts…
Il se confirme que France Telecom essaye de se débarrasser d’Alapage  qui perd environ 20 millions d’euros par an et au vu des premières statistiques qui tombent sur la période de fin d’année il n’y a pas de quoi pavoiser du côté du e-commerce américain (ebizzness.info du 6 janvier).

Peut-être serait-ce le moment pour les champions de la « nouvelle vente à distance » d’aller fouiller dans les placards de la « vieille vente par correspondance » : n’y aurait-il pas quelques bonnes recettes à conserver en ce qui concerne la gestion de la relation  clients ?

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« C’est du charabia ! »

12 janvier 2009

À l’occasion de son N° 3001, L’Express fait un long flash-back sur son histoire. On y trouve en particulier une interviewe de Jean-Louis Servan-Schreiber, frère du fondateur du magazine, expliquant qu’en 1962 il est parti aux USA pour comprendre comment fonctionnaient Time, Newsweek et les autres. Je ne résiste pas au plaisir de vous citer ce bref extrait qui nous concerne, nous, professionnels du marketing direct.
JLSS explique : « J’ai été très bien accueilli [par leurs dirigeants], on me livrait facilement les recettes de fabrication. J’accumulais les documents qu’on me donnait – des encarts d’abonnement aux modèles de mailings… »
De retour à Paris, il met au point la nouvelle formule avec son frère et Françoise Giroud, sans doute la meilleure plume journalistique de l’époque.
« J’ai fait venir des rédacteurs de marketing américains pour rédiger l’offre d’abonnement. Françoise Giroud a protesté (« c’est du charabia ! ») et rédigé un texte bien meilleur. On l’a mis en concurrence avec celui des professionnels et le verdict a été sans appel : il a obtenu 50% de rendement en moins ! »

Ah, bon, c’est donc un métier d’écrire en marketing direct ?

Texte intégral de l’entretien à lire ici.

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