Une fois n’est pas coutume : j’ai reçu un mail du Club des Créateurs de Beauté me demandant si je voulais continuer à recevoir leurs mails. Ou plus exactement me demandant de confirmer mon intérêt. De l’opt-in sur de l’opt-in, en quelque sorte.
Le Club cherche à qualifier son fichier e-mailing
Bravo ! Ce n’est pas si fréquent. Et on ne peut que féliciter l’enseigne pour cette marque de bon sens marketing. Car si je suis abonné à la newsletter du Club… J’avoue que je ne la consulte à peu près jamais !
Or, selon une étude publiée par Emarketer, 65% des abonnés opt-in se désinscrivent occasionnellement ou fréquemment (cliquez sur le tableau pour accéder à l’article complet). Dans ces conditions, autant prendre les devants : c’est une vraie démarche commerciale qui montre l’attention qu’attache le Club à la qualité de la relation client.
Le taux de désabonnements est élevé, même en opt-in
On ne peut pas en dire autant de Rue du Commerce, par exemple, qui en est aujourd’hui au 300ème mail envoyé depuis le 1er janvier ! Et je ne compte pas les mails partenaires. Si vous en ajoutez environ 600 en 2008, vous finissez par bâtir une règle de e-marketing qui s’exprime de la façon suivante :
« Plus j’en reçois, moins il y a de chances pour que j’en ouvre un ! »
Manifestement le Club des Créateurs de Beauté (dont la pression publicitaire est par ailleurs sensiblement moins élevée) a bien compris le problème et tente de qualifier son fichier e-mailing. Opt-in, c’est bien, mais opt-in confirmé, c’est mieux ! Reste à voir si mon silence sera suivi d’effet… Nous verrons.
Posté par jpgranger
